6 bons plans pour des résultats au top sur Tripadvisor

Klik hier voor de nederlandse versie

Vous laissez-vous parfois guider par les petites étoiles de Tripadvisor ? Rassurez-vous, vous n'êtes pas le seul. 93 % de tous les consommateurs  lisent des avis publiés en ligne. 82 % affirment même que ces avis les aident à prendre leur décision d'achat finale où à choisir un endroit pour aller manger. Vous aussi, vous voulez améliorer les avis que les consommateurs ont sur vous ? Alors, voici 6 bons plans pour y arriver.

#1 Facilitez la vie des consommateurs qui veulent publier un avis
Tous les consommateurs ne pensent pas à publier un avis. Encouragez-les en leur envoyant un e-mail ou en leur remettant une petite carte après leur visite. Vous pouvez aussi leur offrir un petit cadeau, comme par exemple une boisson gratuite lors de leur prochaine visite, en échange d'un avis. Ainsi, vous vous assurez en plus d'une nouvelle réservation de leur part.
 
#2 Veillez à actualiser les avis
La plupart des clients ne consultent que les avis des dernières semaines. Et Tripadvisor aussi les lit. Au plus d'avis récents, au plus vous grimperez dans le classement.
 
#3 Réagissez aux avis
Un petit merci suffit pour un avis positif. Votre réaction signale aux clients potentiels que vous appréciez leurs avis positifs. Mais n'oubliez pas non plus les avis négatifs, sans pour autant jeter de l'huile sur le feu. Présentez vos excuses et essayez de trouver une solution dans un message privé.

Vous cherchez l'inspiration ? Télécharger notre magazine du petit-déjeuner.
 
#4 Soyez à l'écoute de vos clients
Les avis sont souvent instructifs. Quels sont vos points forts ? Le personnel, l'ambiance, la nourriture ? Votre petit-déjeuner buffet ? Tournez-les à votre avantage et faites-en votre priorité. Analysez aussi soigneusement les avis négatifs parce que tout ce que vous entreprendrez dans ce domaine ne fera que booster vos bénéfices.
 
#5 Utilisez les avis positifs pour votre marketing
Les avis positifs attirent de nouveau clients potentiels. Utilisez-les donc pour votre marketing. Partagez-les sur les réseaux sociaux, mentionnez-les sur votre site internet et imprimez-les sur vos cartes et menus.
 
#6 Installez le widget TripAdvisor sur votre site internet
Informez vos clients que vous êtes sur TripAdvisor en installant son widget gratuit sur votre site internet.