6 tips om hoog te scoren op TripAdvisor

Laat jij jou soms ook verleiden door de sterretjes op Tripadvisor? Je bent niet alleen. 93% van de consumenten laat zich leiden door online reviews. 82 procent van de consumenten zegt zelfs dat een review hen uiteindelijk overtuigt om iets te kopen. Wil jij er ook mee beginnen? Wij helpen je op weg met deze 6 tips.

#1 Maak het gasten gemakkelijk een review achter te laten
Niet alle gasten zullen uit zichzelf een review achterlaten. Moedig ze daarom aan, bijvoorbeeld door een (automatische) mail na het bezoek te sturen of een (visite)kaartje mee te geven met de vraag een review achter te laten. Bied ze eventueel iets in ruil aan, bijvoorbeeld een gratis drankje bij het volgende bezoek. Zo heb je naast een review ook meteen een nieuwe reservering ‘in the pocket’.
 
#2 Zorg voor recente reviews
De meeste gasten kijken enkel naar de reviews van de afgelopen paar weken. Maar ook Tripadvisor zelf kijkt daarnaar. Des te meer recente reviews je hebt, des te hoger je in de ranking van TripAdvisor komt.
 
#3 Reageer op reviews
Een kleine ‘dank je wel’ is vaak al voldoende bij positieve reviews. Jouw reactie laat potentiële gasten zien dat je betrokken bent en feedback waardeert. Vergeet ook zeker de negatieve reviews niet, maar zorg er wel voor dat je geen olie op het vuur gooit. Bied je excuses aan en probeer privé met de gast in contact te komen.
 
#4 Luister naar je gasten
Uit de reviews kun je veel leren. Wat zijn de sterke kanten van je zaak? Is dat het personeel, de sfeer, het eten? Gebruik het in je voordeel en focus je daarop. En luister ook goed naar negatieve reviews want als je daar stappen op zet kun je daar de meeste winst mee behalen.
 
#5 Gebruik positieve reviews als marketing
Positieve reviews kunnen potentiële gasten over de streep trekken. Gebruik deze dus als marketing, bijvoorbeeld door ze te posten op je social media kanalen of te drukken op de achterkant van je menukaart.
 
#6 Installeer de TripAdvisor widget op je website
Laat je gasten weten dat je op TripAdvisor zit door de gratis widget op je website te zetten.